В епоха, дефинирана от постоянни известия и претоварване с информация, стартъпът YoooTek се опитва да използва по-мек, по-ориентиран към човека подход към технологията. Вкоренен в основата на инженерството и роботиката на публично регистрирана компания Иджиахе (603666.SH), YoooTek е изграден около проста, но амбициозна идея: технологията трябва да помага на хората да се чувстват видени, разбрани и подкрепени.
Тази философия приема конкретна форма в първия продукт на YoooTek, AI ONE — компактно устройство с изкуствен интелект, което се прикрепя магнитно към гърба на смартфон. Вместо да функционира като още един екран или приложение, AI ONE действа като физически превключвател за „минимализъм на информацията“. В комбинация с придружаващото си приложение, той създава буфер между потребителите и техните телефони, предефинирайки начина, по който информацията се получава, филтрира и приоритизира.
AI ONE съчетава две основни функции. Първото е куриране на известия, предназначено да филтрира шума от постоянните потоци от съобщения. Вместо да конфронтира потребителите с безкрайни непрочетени значки, устройството дестилира това, което наистина има значение, и сигнализира за спешност чрез проста светлина – ако не светне, съобщението може да почака. Втората функция, наречена „Flash Insight“, служи като лека външна памет. Потребителите могат да записват кратки гласови бележки по всяко време, които AI автоматично организира в структурирани бележки или задачи – без екрани, без приложения, без триене.
Зад AI ONE стои дълбоката интеграция на YoooTek на мултимодално възприятие, разбиране на естествен език и емоционално изчисление. Въз основа на години опит в роботиката и интелигентните системи, екипът е разработил технологии, които не само интерпретират казаното от потребителите, но и как го казват – тихо вграждане на сложен AI под спокоен, ненатрапчив интерфейс.
В следващото интервю основателят на YoooTek Xiao Ruizhe обяснява защо продажбата на продукт в крайна сметка е свързана с оформянето на потребителското мислене, защо AI ONE трябваше да бъде хардуер, а не софтуер и защо сдържаността, а не новостта, е ключът към изграждането на смислени AI продукти.
Въпроси и отговори
Въпрос: Казахте, че „продажбата на продукт по същество е продажба на състояние на ума“. Какво искаш да кажеш с това?
Xiao Ruizhe: Вярвам, че продажбата на продукт е основно свързана с продажбата на състояние на ума. Потребителите не вземат решения за покупка въз основа на спецификациите, а на идентифицирането им с конкретен начин на живот или усещане за себе си. Това, което в крайна сметка има значение, не е самият набор от функции, а какво представлява притежаването на този продукт за потребителя. Когато някой реши да го купи, той също прави изявление за това кой е и как иска да живее. Ето защо, когато се дефинира продукт, първият въпрос не трябва да е за функционалността, а за това защо някой би го искал в живота си на първо място.
Въпрос: Защо решихте да създадете продукт, насочен към потребителите в Yijiahe?
Сяо: От една страна, Yijiahe искаше да изследва потребителските продукти. От друга страна, вече мислех да направя нещо ориентирано към потребителите, което дълбоко интегрира AI. Когато се срещнахме за първи път, не бързахме да обсъждаме какво да построим. За мен намирането на правилните партньори е по-важно от вземането на решение за самия продукт. Ако хората са съгласувани в това как мислят и как работят, посоката на продукта в крайна сметка ще се появи.
Въпрос: Защо почти напълно изоставихте първата продуктова концепция?
Xiao: Първата версия беше по-близо до голяма AI играчка. Технически той включва различни сензори и компоненти, но не бяхме отговорили на фундаментален въпрос: какво всъщност определя един добър AI продукт? Ако не разбирате това, продуктът неизбежно разчита на новост. След като новостта изчезне, не остава нищо. Ето защо избрах да отложа старта, вместо да избутам нещо преждевременно.
Въпрос: Какво промени разбирането ви за продуктите с изкуствен интелект в стил компаньон?
Сяо: Постепенно осъзнах, че самият език е форма на взаимодействие с изключително ниска честотна лента. Истинското човешко взаимодействие е с висок контекст – то постоянно се адаптира чрез изрази, емоции и фини поведенчески сигнали. Ако придружител с изкуствен интелект не може да чете контекст, е почти невъзможно той да работи добре. Чистият разговор сам по себе си не е достатъчен, за да създаде смислено чувство за приятелство.
Въпрос: Затова ли разпознаването на емоциите и визуалното възприятие станаха толкова важни за вас?
Сяо: да Микроизразите са основна част от това как хората се четат един друг и от техническа гледна точка това означава визуално възприятие с висока честота на кадрите. Без достатъчно контекстуални данни изживяването просто се разваля. Ако системата не може да възприеме фините емоционални промени, тя винаги ще реагира по повърхностен или неподходящ начин. Тези ценни изследвания постепенно ще се оформят в нашите бъдещи продукти.
Въпрос: Връщането му към AI ONE — какъв проблем решава основно?
Сяо: В основата си AI One е проектиран да се справи с претоварването с информация. Искаме да поставим физически буфер между потребителите и техните телефони. Идеята е проста: ако светлината не свети, не е нужно да проверявате телефона си. Този единствен сигнал позволява на хората да си възвърнат фокуса, без непрекъснато да гадаят дали пропускат нещо важно.
Въпрос: Защо това трябваше да бъде хардуерен продукт вместо приложение?
Сяо: Има две причини. Първият е ограниченията на системно ниво. Второто е логиката. Не можете да твърдите, че помагате на потребителите да филтрират информация, като същевременно ги принуждавате да виждат всичко на екраните си. Това противоречие изчезва само когато има отделен физически слой, който поема част от процеса на вземане на решения.
Въпрос: Защо избрахте светлината като основен механизъм за взаимодействие?
Сяо: Изключихме звука, защото повечето телефони са безшумни. Изключихме и вибрациите, защото когато устройство е свързано към телефон, не можете да разберете кое вибрира. Светлината се оказа най-сдържаният и ефективен вариант – тя предоставя информация, без да изисква внимание.
Въпрос: Защо да ограничавате записа на глас до 60 секунди?
Сяо: Защото не искаме да се превърнем в инструмент за срещи. След като позволите дълги записи, продуктът започва да се движи към професионалния софтуер. AI ONE е предназначен да бъде личен, винаги с вас асистент – нещо достатъчно леко, за да се впише естествено в ежедневието.
В: Защо беше толкова важно цената на AI ONE да бъде в диапазона от сто юана?
Сяо: В тази ценова точка триенето при вземане на решения пада до най-ниското си ниво. Потребителите не обмислят прекалено много покупката. За мен е по-важно AI ONE да стане основен продукт – такъв, който може да навлезе в живота на възможно най-много хора и да позволи на по-широката публика да изпита нова форма на взаимодействие и удобство, управлявано от AI – отколкото оптимизирането на краткосрочни хардуерни маржове.
Въпрос: Как подхождате към потребителските данни и поверителността?
Сяо: Има твърда линия, която няма да прекрачим: никога няма да продаваме потребителски данни на трети страни. След като преминете тази граница, губите основата си. Доверието е единствената причина, поради която потребителите са склонни да пуснат AI в ежедневието си и това доверие се срива мигновено, ако данните се превърнат в стока. Но само обещания не са достатъчни. За да отговорим на притесненията на потребителите относно сигурността, ние разработихме нова архитектура за собственост на активи от данни – Glass-Box Trusted Privacy Computing Architecture. Основната му логика е преминаване от доверие, основано на обещания, към доверие, проверено от архитектурата.
Въпрос: Как гледате на скорошни експерименти с AI телефони като този на ByteDance?
Сяо: Те са интересни демонстрации, но не достатъчно сдържани. Ако нарушите съществуващите търговски правила, нещо може да проработи в краткосрочен план, но екосистемата в крайна сметка ще отблъсне. Устойчивите продукти трябва да правят иновации в рамките на правилата, а не като ги игнорират. Нашият път е различен от техния. Ние се стремим към устойчиви иновации в рамките на съществуващите екосистеми и правила, вместо да ги нарушаваме или нарушаваме. Едно предимство на този подход е, че участниците в екосистемата, изграждани в продължение на много години, могат да станат партньори, които вървят напред заедно с нас.
Въпрос: Гледайки пет или десет години напред, какво определя успеха за вас?
Сяо: Ако все още сме живи, това е успех. Ако не оцелеете, нищо друго няма значение. В индустрия, която се променя толкова бързо, дълголетието е единственото доказателство, че посоката ви е била правилна.
Източник Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта